学校后勤开展员工服务礼仪培训

为深入贯彻学校“习礼尚美”的办学理念，落实何校长关于后勤要提供优质服务，为每个师生营造安全温馨的家园的新要求，进一步转变员工服务理念，提高整体服务水平，规范员工服务礼仪，更好的为广大师生提供优质服务。学校党委委员，分管行政后勤的诸校长特邀请专门从事礼仪培训的赵婷老师，于8月29日下午在中学食堂一楼餐厅，对学校后勤、食堂、宿舍和安保150余名员工，进行系统的服务礼仪培训。

培训会上，赵婷老师用形式多样的表现方式和鲜活的生活实例，阐述了礼仪的含义和恪守法则，从服务礼仪的形象塑造、着装修饰、日常举止、语言表达、微笑服务、礼仪规范、接待引领礼仪等几方面，作了深入浅出的讲解。并通过实操演练、分组讨论、角色扮演等方式让员工切身感受，亲自体验，使员工在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了预期的培训目的。通过本次培训，员工们彻底从思想上转变了观念，从行动上提升了能力，为广大师生提供优质服务打下坚实的基础。

诸培林副校长做了培训前的动员。他说，这次培训教我们做文明事，更教我们做文明人，希望大家学以致用、内化于心、外化于行，把礼仪知识应用到工作中、生活中，努力做一名有教养、有礼仪、有品位的德外后勤人，更好的为广大师生提供优质服务。

后勤中心主任杨学斌做总结。要求全体后勤员工要正确理解，充分认识培训的意义。本次培训是多年以来学校后勤首次全面的、系统的、专业的培训，虽然我们的分工各有不同，有安保、餐厅、服务等行业，但礼仪是相通的，涉及到方方面面，所以不要有“服务礼仪培训与己无关”的思想。无理者无机遇，只有思想上重视了，才能将所学知识入脑、入心，最后落实到行动上，也才能给自己带来好运。