老师们，大家上午好，我是一个不善于在这种场合下发言的人，所以当接到德育处通知的时候也不是特别的喜欢，但既然是学校安排的工作，不喜欢也得认真去做，所以下来我还是按要求认真去准备了，只是可能因为自己水平的原因，实在找不到什么新奇或者闪光的东西让大家看，因此也只能在这儿跟大家拉拉10分钟左右的家常，希望大家不要介意哈。
德育处给我今天发言的主题是《如何与学生、家长交流沟通》，对于这给问题，在坐的每位老师都有很多宝贵的经验，我要怎么讲呢？想来想去，还是围绕几条短信来讲吧。
与家长交流沟通的案例：今年放中高考假的第四天，我接到了广汉一个家长打来的电话，他向我要班上另一个学生家长的电话，凭多年班主任工作的直觉，我想一般不会有什么好事情，于是就问他有什么事情吗？他当时很激动，简单给我描述了一下这几天孩子在家很反常，不想回学校读书了，原因是因为他在学校长期受到班上另一个同学的欺负，所以在家表现出脾气很暴躁，他要这个学生家长的电话，就是要给他儿子讨回一个公道，相帮儿子出口气。听到这些情况，我琢磨电话肯定是要给的，不然他会更激动，但给了电话之后，任由他们去解决，我估计多半是要出问题的，所以我一边说给他找电话，一边与他交流，说儿子出现这种情况首先可能是我自己工作的疏忽，长期发生这种事情居然我都不知道，请他放心，等假期结束一到校我马上调查了解，及时处理，此外，我还告诉他从平时对儿子与这位同学的了解和观察，似乎没有发现有这么严重的问题，同时告知他班上还有专门负责安全的班委，他们也没有给我反应这些问题，目的是想告诉他不能单纯只听儿子的一面之词。听了这些，发现他情绪平和了一些，于是才把那个学生家长的电话给了他。当把那个学生家长的电话给他以后，我赶紧给那个学生家长打电话交流，给他说明事情的来龙去脉，以避免引起误会，让他认为学校在推脱责任，同事也给他提出了一些建议，要理解受害学生家长的心情，将心比己，换位思考等等，同时还请他主动打个电话过去问问情况。过了十多二十分钟，我的电话就忙碌起来了，不仅有受伤害学生的爸爸、妈妈打来电话，而且伤害别人的那个学生妈妈，当时还带着他儿子在外旅游，也从外地给我打了近半个小时的电话，总之是各持己见，这时我感觉似乎问题不但没有得到解决，而且矛盾还在升级，所以我当时就给双方说，这件事可不可以由学校来处理，现在事情不发生也发生了，况且孩子都是未成年人，他们都需要教育和帮助，不要因为这件事情给孩子造成些不好的影响，等假期结束以后，我立即展开调查，在情况了解清楚的情况下我会及时处理，给你们双方一个满意的答案，行不？也许是看在平时对我还认可这个份上，他们答应了我，才把电话停了下来。时间到了6月14日下午，我心里也不踏实，于是早就到了学校，果然在5:20左右的时候，受伤害学生家长就给我打来了电话，说他跟儿子和伤害他儿子的学生及家长这时已经在学校大门口了，要给儿子请个假，目的是要好好教育一下那位学生，以便让他以后不敢再欺负他儿子。听到这个情况，我急忙跑到校门口，这是双方都已经剑拔弩张了，我赶紧将双方家长请到办公室，让学生在教室等候我的招呼，等学生走后，我跟双方家长诚恳的谈了我对这件事情的看法，这件事情处理不当带来的后续影响，以及我对这件事情处理的想法等等，也许是自己的真诚或者是他们对我平时的了解，我取得了双方家长的信任，这样才把这件事情暂且平息了下去。当晚下来我又及时了解情况，对发生矛盾的同学进行了耐心的交流和沟通，消除了他们心中的误会和障碍，直至大家原谅了对方，想继续成为好朋友为止。下晚自习后，我给双方父母汇报了我是怎样处理这件事情的经过。俗话说，解铃还需系铃人，第二天，我再请学生给各自的父母打了电话，亲自告诉他们对这件事情的认知，于是我才收到了下面这条短信。
事后我在想，这件事情之所以能够取得这样的效果，一方面是与家长进行及时有效的交流和沟通分不开的，另一方面也与家长对老师平时工作的信任和认可有关系，那怎样做才能取得家长的信任和认可呢？我认为下面几样是非常重要的：
（1）要爱工作、爱学生，这是与家长交流沟通的前提，没有爱就没有责任，没有责任就没有耐心，没有耐心就不会出现不厌其烦的交流与沟通。因为我们当班主任的多多少少都遇到过交流沟通困难的家长，甚至让自己很尴尬或委屈的家长，这时，没有发自心底的爱，就会很容易激动或放弃，从而让交流沟通变得困难。下面的这条短信……..
（2）真诚是交流的桥梁，有效的交流沟通是需要相互信任的，因为没有信任就走不进彼此的心里，走不进心里的交流是无效的，是解决不了问题的，所以我们必须真诚与家长交流，而不能把他当成一种形式去敷衍家长，要用真诚去赢得家长的信任。下面的这条短信……..
（3）行动是交流的保证，再好听的话不落实到行动上，只能让人感到雷声大，雨点小，时间长了家长就会感到你只是一个夸夸其谈的人，他是不会信任和认可你的，因此，在平时的工作中，我们一定要把对学生点点滴滴的爱贯穿到工作的每一个地方，更重要的是还要让学生家长能感受到你对工作的尽职，对学生的关爱，这是他们对你认可的基本保证。下面的这条短信……..
与学生交流沟通的案例：一天早上来到办公室，看到办公室桌面上放着一封信，打开一看，是班上一位平时看起来挺乖、挺阳光的一位男孩子给我写的一封“绝决”书，书信的大致内容是讲现在班上有几位同学经常嘲笑他，说他是现代版的梅兰芳，如今他已经到了忍无可忍的地步，于是他写了这份“绝决”书，要让他们闭嘴，条件是这学期的期末考试一定要超过笑他的任何一个人，若超过了，他们通通闭嘴，再也不能笑他，若没有达到这个条件，以后就甘愿听他们嘲笑等等。等我看完信到教室请这位同学出来问情况时，他已经显得很激动，泪流满面，很委屈的样子，于是我就好好安慰了他一番，等他情绪冷静下来后，询问了一些情况，接下来又对其他当事人做了详细的了解，让他感觉到老师很重视这个问题，是在实实在在帮他解决问题，从而获得他心中的认可，后面我才又找他谈心，对同学做出的这些举动做了一些说明解释，也教他今后遇到这些问题应该怎样去处理的方式方法，从而消除他心中的一些疙瘩，高高兴兴去上课去了。没想到孩子晚上回家就把这件事情告诉了自己的家长，家长才给我发来了下面这条信息。
这么多年以来，我感觉要做到与学生有很好的交流沟通，以下几点是非常必要的：
（1）做一个学生喜欢的老师，要让学生喜欢，除了自己要有喜欢学生的心态外，还要有让学生喜欢的条件，那就是要与学生打成一片，融入学生，说话做事要有一定的幽默感，要不断的接受新事物，甚至新语言，使学生感觉到你不老，你与他很近；要有广泛的兴趣爱好，在某些方面与学生有共同的语言，此外，还有一点很重要，那就是不要轻易的伤学生的面子。在教上一届干青青老师班上学生时，甘老师在班上做了一个民意调查，谁是班上学生最喜欢的老师，当时大部分学生选到了我，甘老师下来问选我的原因，同学们都说是因为我从来不在别人面前骂他们，这看似一个简单的回答，里面却包含了学生也是很自尊、很顾面子的道理啊！所以这么多年以来，我很难对学生发火，也很难当着他人的面去批评学生，也不轻易在学生家长面前去告学生的状。
（2）创造一个平等互信的交流平台，记得我们国家对外的和平共处五项基本原则中，就有一条是平等互信，国与国之间是如此，何况是我们人与人之间呢？所以在某种程度上我们是老师，但在与学生交流沟通的时候，我们应该处在平等互信对话的基础上去交流，这样才能使交流沟通顺畅，才能听到学生的心里话，也才能达到交流的目的。
（3）建立多种形式的交流沟通渠道，交流沟通除了面对面以外，也可以进行间接的交流，有些间接交流甚至比面对面交流效果要好得多，特别是对于一些敏感的问题，对于一些特别自尊爱面子的同学而言，间接交流沟通往往会收到意想不到的效果。间接交流的方式有多种多样，可以是眼神，表情，也可以是纸条、书信，还可以把对学生的要求、表扬、批评、建议等写在作业的后面等等。
（4）理解是交流的结果，前面说到我很少当着他人的面去批评学生，去告家长的状，并不是就不批评，不告状，我知道每一次批评和告状，学生的心里是难受的，搞不好会产生负面效应，学生会在心里嫉恨你，从而使师生关系疏远，所以，每一次的批评或告状后，我都会在恰当的时候去找学生谈心，让他了解我为什么要那样做，那样做的目的是什么，我想，在讲清道理后，即使学生心理还有些问题，但当他长大明白道理时，他会理解老师当时的用心良苦。这个暑假，我参加了四个学生同学会，长大后的他们谈及在学校受批评一事时，无不以“理解”二字来概括。
综上就是我自己对《如何与学生、家长交流沟通》这个问题的一点体会，并不是要在此显示什么，唱什么高调，说一些什么好听的话去博得领导的欢心，说实在也没有这个必要，只是自己越来越感觉到当教师是辛福的，毕竟常常伴随我们工作的都是一些阳光般的笑脸，比起医生强多了。教师工作的责任是重大的，教师的一言一行对学生影响深远，所以更觉得教师的人格尤其重要。“有其师就必有其徒”，教师对生活、对工作的态度往往会迁移给学生，总而言之，要当一个学生、家长都满意的好老师真不容易，希望在今后的工作中，我们之间能相互共勉，互相学习，把自己的本职工作做好，把学校给予我们的每一份工作做好，当一个良心无愧的老师吧。谢谢大家！
